Westland 04.03.2013 - De gemeente Westland werkt vanaf 1 april alleen nog maar op afspraak. Klanten die naar de publieksbalie komen voor bijvoorbeeld een paspoort, moeten voortaan een afspraak maken.
Voordeel is dat klanten sneller aan de beurt zijn. Steeds meer producten zijn volledig digitaal beschikbaar via de website van de gemeente. Voor deze producten is het niet meer nodig naar de balie te komen. De gemeente kan door hierdoor klantgerichter, sneller en efficiënter werken.
Afspraak noodzakelijk
Een bezoek aan de publieksbalie is alleen nodig voor zaken waarvoor een handtekening vereist is. Denk hierbij aan een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Ook voor het aangeven van een geboorte of een sterfgeval is het nodig om persoonlijk langs te komen. Het maken van een afspraak is dan noodzakelijk. Via internet is het eenvoudig een afspraak te maken. Hierbij staat duidelijk aangegeven wat de klant vooraf moet regelen en meenemen. De dienstverlening verloopt hierdoor vlotter en de wachttijd is minder. Eventueel telefonisch een afspraak maken kan ook via 14 0174.
Digitaal regelen
Voor veel zaken is een bezoek aan de publieksbalie niet nodig en kan dit via internet worden geregeld. Denk aan het regelen van een verhuizing of het aanvragen van een parkeervergunning of uittreksel. Kijk op http://www.140174.nl/ voor alle informatie over het online regelen van een afspraak en aanvragen van producten.