Keurmerk voor Uitvaartverzorging De Parel

Advertorial

Westland 07.02.2017 - Uitvaartverzorging De Parel mag vanaf heden het landelijke Keurmerk Uitvaartzorg voeren.

Daarmee is uitvaartverzorging De Parel de eerste onafhankelijk uitvaartonderneming in het Westland met dit keurmerk. “Dit geeft aan dat wij niet alleen betrokken zijn, maar dat wij ook staan voor goede kwaliteit.” begint Joke Grootscholte. “Wij zijn getoetst door een onafhankelijke certificatie-instelling. Zij kijken of wij onze werkzaamheden volgens de voorschriften uitvoeren.”


Foto Joke van Geest 

Helder en transparant
,,Het Keurmerk past bij onze manier van werken’’, vertelt Kitty Dekkers. ,,We staan altijd voor de nabestaanden klaar, zijn dag en nacht bereikbaar en wij doen ons werk met ons hart. Afspraken worden helder vastgelegd en de begroting voor de uitvaart is transparant. Elke uitvaart is uniek. Wij luisteren naar wat de familie wil, denken mee en adviseren. Mensen vinden het fijn om met ons na een paar weken terug te kijken op de uitvaart. Tijdens deze nazorggesprekken horen wij dat onze persoonlijke en betrokken aanpak gewaardeerd wordt. ” “Veel is mogelijk bij de uitvaart.” vult Joke aan. “Omdat wij de tijd nemen om een uitvaart te regelen, heeft een familie rust en ruimte om eigen keuzes te maken. Wie zelf niet wil of kan spreken, kan dat aan ons overlaten. ”

De zes zekerheden
Het Keurmerk biedt bescherming aan de consument. ,, Het levert zekerheden op en het laat zien dat wij kwaliteit leveren.” vervolgt Joke. De stichting Keurmerk Uitvaartzorg omschrijft de zes zekerheden als volgt:

- heldere afspraken over de uitvoering van de uitvaart
- transparante kostenbegroting
- een goede organisatie van de uitvaart
- bekwaam personeel
- doelmatige klachtenafhandeling
- een klantentevredenheidsonderzoek

Met het Keurmerk Uitvaartzorg onderscheidt Uitvaartverzorging De Parel zich van vele andere zelfstandige ondernemers in de uitvaartbranche.

Hoge waardering
Na de uitvaart ontvangt de familie van ons een klantentevredenheidsonderzoek waarin ze onze wijze van dienstverlening kunnen beoordelen. In 2015 en 2016 kregen wij een beoordeling van een 9,6. Joke Grootscholte: ,,Daar zijn wij bijzonder trots op.” “Dankzij het Keurmerk Uitvaartzorg kunnen wij nabestaanden garanderen dat wij deskundig en betrouwbaar zijn en de uitvaart van hun overleden dierbare naar wens kunnen verzorgen.” vervolgt Kitty. “Eigenlijk werkten we al vanaf het begin volgens deze zekerheden. Al onze uitvaarten voldoen daar dus aan; nu, in het verleden en in de toekomst! Zo weet u zeker dat de kwaliteit van onze dienstverlening altijd goed is.”

Wie gebruik wil maken van de diensten van Uitvaartverzorging De Parel kan kijken op www.deparel.nl of bellen naar 06-39269623.

Advertorial