Collegevragen inzake functioneren regiotaxi

CU/SGP Westland

Westland 26.11.2019 - Na klachten in het verleden, beloofde de Regiotaxi beterschap. Een korte tijd verbeterde de situatie, maar nu is het weer helemaal mis.


Inmiddels zijn we 1,5 jaar verder!

De klachten variëren: ernstige vertragingen, slechte telefonische bereikbaarheid, verkeerde taxi’s die voorrijden of helemaal niet komen opdagen. Navraag bij ervaringsdeskundigen bevestigen de situatie.

Taxicentrale Haaglanden 

Gebruikers van de Regiotaxi behoren tot een kwetsbare doelgroep, meestal ouderen en gehandicapten. Deze mensen zijn vaak niet in staat om te klagen en afhankelijk van deze wijze van vervoer.

Dit leidt tot de volgende vragen:

a. Bent u bekend met deze schrijnende situatie en bent u het met ons eens dat dit niet kan voortbestaan?

b. Heeft u inmiddels contact opgenomen met de Regiotaxi?

c. Zo niet, waarom niet?

d. Zo ja, kunt u dan aangeven wat de oorzaak is van deze onacceptabele situatie?

e. Welke actie gaat worden ondernomen om de werkwijze van de Regiotaxi op de kortst mogelijke termijn te verbeteren?

Wij zien uw antwoord graag binnen de daarvoor gestelde termijn tegemoet.

Hoogachtend,

Namens de fractie ChristenUnie-SGP Westland

Arij de Bloeme, raadslid

Anja Muilwijk, steunraadslid

 

Reacties (15 reacties geplaatst)

Ik weet niet hoe het in het westland eraan toe gaat. Ik geloof best dat het een puinhoop is. Zelf rij ik regiotaxi utrecht/veenweide, en dat gaat prima. Dus het kan wel. P.s. die opmerking over dat mensen met drank op door het slechte taxi vervoer , toch achter het stuur kruipen.. . .dat is hun verantwoording, maar in mijn ogen ben je dan een misdadiger en een enorme loser.
Gelukkig heb ik eigen vervoer voor mijn rolstoel, bij de centrale van de regiotaxi zitten de verkeerde mensen. Rit goed laten verlopen kunnen ze niet, ook al doe je dat online. Ook gehad dat ik meer als drie uur heb moeten wachten en dan doodleuk melden u heeft de rit geannuleerd dus niet. Smoesen verzinnen , daar zijn ze bij de centrale zeer goed in
Zeg zwinkels je gaat natuurlijk niet een chauffeur verrot schelden als je zelf een fout gemaakt heb ik ga al 7 jaar met de tax mee heb nog nooit op een chauffeur gescholden als ze wel eens laat waren soms wilden ik er weleens een de nek omdraaien (grapje ) als hij of zij te laat was maar het verkeer houd ook op er hoef maar iets te gebeuren en het Westland zit dicht laten we eerlijk zijn sinds de Roo gestopt is wat ik heel erg jammer vind waren top mensen dank jullie wel nog we gaan nu met JLM ik heb nog geen klachten de fouten worden meestal gemaakt bij deplaning misschien kan de gemeente er iets aan doen hoop het
Hè Zwinkels waarom scheldt jij de chauffeur verrot.
Het is jou fout dat je niet de goede taxi heb besteld.
Ik ben nu beter af bij de Taxi firma uit Monster, dan die voorheen uit Naaldwijk.
Ik neem dagelijks de Regio-Taxi voor mijn boodschappen en bezoekjes.
Ik neem een Straat-Taxi voor mijn Dokters bezoek.
En voor Schiphol de Schiphol-Taxi.
Het kost watt maar dan heb ik wattt...
Ga op tijd & neem de tijd.
Ik moet vandaag om 10:00 naar de cardialoog.
Ik bestel een Taxi om 09:30 en ik vergeet te melden dat ik een scootmobiel heb.
Ze staan op tijd voor de deur, en ik moet dan nog met de lift 10 verdiepingen naar beneden.
Kom ik buiten staat daar een verkeerde taxi.
De chauffeur wordt door mij verrot gescholden.
“ want ik doet niks fout “
Lekker klagen op deze manier.
De reden dat het zo slecht gesteld is met regiotaxi is omdat het het aan de goedkoopste wordt gegund.
Er wordt een tender uitgezet waar bedrijven zich op kunnen inschrijven.
Uiteraard moeten bedrijven leveren wat ze beloven, maar kijk ook even naar de financiele kant. Kwaliteit kost een beetje geld, zolang er maar wordt geknepen op het budget, zal het niet beter worden
Niks nieuws.... Is al minimaal 15 jaar zo, sinds de taxi plus weg is..... De reden dat ik met gierende banden daar ben weggegaan.
Waarom is dit een zaak voor het college
Dit wordt betaald door de zorgverzekeraars. Die moeten kwaliteit eisen. Lukt dat niet...niet betalen aan de taxi-onderneming maar uitkeren aan de gedupeerden. Chauffeurs willen best, maar de organisatie is uit het jaar 0
Uit ervaring mensen met een beperking zijn gewoon vergeten van o staat er niet op veel te laat het is al jaren een amateur gezelschap
Om te kosten deze app waar zijn de westlanders
Als de Regiotaxi geen mensen vervoerd naar de ziekenhuizen en andere zorginstellingen hebben ze geen werk meer.Daar wordt de Regiotaxi 90% voor gebruikt
Lees dit ook:

https://m.westlanders.nu/politiek/gemeente-neemt-maatregelen-ter-verbetering-regiotaxi-27895/

Vraag 3

Is het College het met de fractie van Westland Verstandig eens dat een deugdelijk functionerende Regiotaxi erg belangrijk is voor mensen die op Regiotaxi zijn aangewezen en die zich daar ook helemaal op verlaten c.q. moeten verlaten bij het maken van afspraken bij dokters of andere instellingen waar zij op tijd moeten verschijnen daar zij anders niet meer welkom zijn en een nieuwe afspraak moeten maken met alle gevolgen van dien?



Antwoord 3

Regiotaxi is een vorm van openbaar vervoer. Voor specifiek vervoer van en naar doktersafspraken of opname bij instellingen bestaat ziekenvervoer. Dit is iets anders dan regiotaxi. Voor vervoer van en naar instellingen in het kader van dagbesteding bestaat dagbestedingsvervoer. Ook hiervoor wordt geen gebruik gemaakt van regiotaxi.

Voor beide vervoersvormen kan regiotaxi wel worden gebruikt, indien besloten wordt dat een uitzondering nodig is. De reiziger dient in dit geval rekening te houden met de spelregels zoals omrijden, gecombineerd vervoer en tijd.



Het is sowieso een drama om een taxi te krijgen in het Westland. Wederom reden er deze week donderdagavond geen taxi's. En dan praat ik over 23:00 uur. Gelukkig konden wij iemand bellen. Maar zo krijg je dat mensen dan toch maar met een borrel teveel achter het stuur gaan zitten.
Het is zo slecht veel te laat of ze komen helemaal niet afspraken vergeten het is al jaren niks daarom ben ik en andere er al maanden klaar mee

Plaats een reactie

U bent vrij om te reageren met behoud van respect en fatsoen. Kleineren is not done. Alle geplaatste reacties worden een paar keer per dag nagekeken en zijn niet direct zichtbaar. Dus even geduld aub.