Gemeente geen partij voor klachten over Caiway

College Westland

Naaldwijk 29.10.2020 - Op 24 september hebben B&W vragen ontvangen van de fractie Westland Verstandig over Klachten Caiway.


Ingevolge artikel 42 van het Reglement van Orde informeren zij u als volgt.

Vraag 1
Wat gaat het College doen aan de nu al maandenlang durende gebrekkige dienstverlening door Caiway aan onze inwoners?

Vraag 2
Wordt het niet de hoogste tijd dat het College met Caiway verder gaat overleggen over de positie van Caiway in Westland en bewerkstelligen dat ook andere derden toegang krijgen?

Grote DDoS aanval bij Caiway

 

Antwoord 1 en 2
De gemeente is geen partij in deze kwesties. De Autoriteit Consument en Markt en Agentschap Telecom zien erop toe dat de telecomdienstverleners de juiste dienstverlening tegen een eerlijke prijs leveren. Inwoners dienen hun klachten daarom ook kenbaar te maken bij de genoemde instanties. Overigens hebben ook andere marktaanbieders op diverse locaties een positie, maar dat is nog niet overal het geval

Reacties (9 reacties geplaatst)

Ik hoop dat caiway verdwijnt hier. Misselijke lui. Het ligt altijd aan jezelf zeggen ze dan nog.

Cai heel slecht betalen ja zijn ze goed in en als je belt zit je 30 min in de wacht amateurisme ten top ziggo is beter

Wordt tijd dat we kunnen kiezen, bij voorbeeld Ziggo.

Je heb zeker wel een keus,ik ben jaren geleden al overgestapt naar canal digitaal (schotel op het dak) en kpn voor internet, omdat caiway me met alle klachten liet zitten, wel 2 jaar lang, soms had ik dagenlang geen internet, en ze deden er niets mee, als alleen maar zeggen dat het aan mijn binnen bekabeling lag, toen ik al had opgezegd kwamen ze wel ineens langs om door te meten, bleek er buiten een kabelbreuk te zijn, voor mij noot geen caiway meer!

Inderdaad de hoogste tijd. Dan heb je monopoly en kan je je zaakjes nog niet goed regelen. Weg met die lutsers, Caiway is nergens in Nederland succesvol en hier is het het enige waar we uit kunnen kiezen?!?!

Caiway is het enige alternatief wanneer internet via de telefoonlijn onvoldoende snelheid bied.
Deze monopolist heeft een slechte dienstverlening waar het gaat om storingen. Wachttijden van meer dan een uur zijn geen uitzondering. En dan doodleuk tijdens het wachten opmerken dat je klachten of vragen ook via de website kunt stellen is natuurlijk absurd als je juist wilt melden, geen internet te kunnen gebruiken.
Er komt echt stoom uit mijn oren als je voor de zoveelste keer weer een klacht wilt deponeren. Blijf dan nog maar eens vriendelijk tegen een helpdesk medewerker.

Als politieke partij moet je weten dat de gemeente geen partij is in deze.
Oftewel ............. vraag

Vorig jaar is ook verteld dat we glasvezel krijgen in het buitengebied, nooit meer wat van gehoord. En als je veld word je van het kastje naar de muur gestuurd!

Altijd die flyers van Caiway in mijn brievenbus wordt ik zo zat. Ik zal nooit een abonnement bij hen afsluiten. Altijd slechte service daar.

Plaats een reactie

U bent vrij om te reageren met behoud van respect en fatsoen. Kleineren is not done. Alle geplaatste reacties worden een paar keer per dag nagekeken en zijn niet direct zichtbaar. Dus even geduld aub.